Formazione Cityfriend, modulo sul Turismo Accessibile

Quando:
17 Ottobre 2019@9:00 am–4:00 pm Europe/Rome Fuso orario
2019-10-17T09:00:00+02:00
2019-10-17T16:00:00+02:00
Dove:
Talent Garden Fondazione Agnelli
Via Giuseppe Giacosa
36, 10125 Torino TO
Italia

Giovedì 17 ottobre 2019,  presso il Talent Garden Fondazione Agnelli, dalle 9 alle 16, si terrà il corso di formazione – modulo sul Turismo Accessibile – per diventare Cityfriend a cura di Anffas Torino.

L’obiettivo di un turismo accessibile è permettere che tutti possano trascorrere la propria vacanza o esperienza turistica sulla base di scelte personali e non per il livello di accessibilità di un luogo rispetto a un altro.

Gli argomenti tratteranno:

  • Normative e leggi inerenti il turismo accessibile
  • Approccio alla disabilità per una nuova cultura basata sui diritti
  • Il ruolo del Cityfriend e le regole dell’accoglienza
  • La piattaforma Cityfriend: gestire la propria presenza online (marketing turistico)
  • Come interfacciarsi con un potenziale cliente online/telefono/email/Skype
  • Come accogliere, comunicare, presentarsi, agire. Regole fondamentali
  • Come gestire le problematiche di routine che possono sorgere (esempi pratici)
  • Come gestire le emergenze improvvise (esempi pratici)
  • Come gestire i rapporti con terzi (territorio, istituzioni, filiera turistica in generale)