Formazione Cityfriend, modulo sul Turismo Accessibile

Quando:
18 Ottobre 2019@9:00 am–1:00 pm Europe/Rome Fuso orario
2019-10-18T09:00:00+02:00
2019-10-18T13:00:00+02:00
Dove:
Anffas Torino
Via Carlo Bossi
24, 10144 Torino TO
Italia

Venerdì 18 ottobre 2019,  presso la sede di Anffas Torino in via Carlo Bossi 24, dalle 9 alle 13, si terrà il corso di formazione – modulo sul Turismo Accessibile – per diventare Cityfriend a cura di Anffas Torino.

L’obiettivo di un turismo accessibile è permettere che tutti possano trascorrere la propria vacanza o esperienza turistica sulla base di scelte personali e non per il livello di accessibilità di un luogo rispetto a un altro.

Gli argomenti tratteranno:

  • Normative e leggi inerenti il turismo accessibile
  • Approccio alla disabilità per una nuova cultura basata sui diritti
  • Il ruolo del Cityfriend e le regole dell’accoglienza
  • La piattaforma Cityfriend: gestire la propria presenza online (marketing turistico)
  • Come interfacciarsi con un potenziale cliente online/telefono/email/Skype
  • Come accogliere, comunicare, presentarsi, agire. Regole fondamentali
  • Come gestire le problematiche di routine che possono sorgere (esempi pratici)
  • Come gestire le emergenze improvvise (esempi pratici)
  • Come gestire i rapporti con terzi (territorio, istituzioni, filiera turistica in generale)